Questions fréquentes

Très bientôt. La sélection et les prix sont déjà en ligne ; on finalise le paiement et les expéditions. Une question d'ici là : contact@high-company.com.

Non. Tu commandes sans compte : une adresse e-mail suffit pour recevoir la confirmation et le suivi du colis.

En France métropolitaine, par Colissimo ou Chronopost, à domicile ou en point relais. Commande préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, puis livrée en 1 à 3 jours ouvrés selon le transporteur. Compte un peu plus autour des jours fériés.

Dès 45 € d'achat. En dessous, le prix dépend du mode choisi et s'affiche avant le paiement.

Oui. Emballage neutre, expédié depuis Antibes, rien sur le carton n'indique ce qu'il contient.

Un e-mail avec le lien de suivi part dès l'expédition. Une question ? contact@high-company.com avec ton numéro de commande.

La carte bancaire, via PayGreen, prestataire de paiement français : paiement chiffré, validé par 3-D Secure auprès de ta banque. On n'a jamais accès à tes données de carte.

Oui. Fleurs et résines issues de variétés de chanvre, avec un taux de THC inférieur à 0,3 %, conformément à la réglementation française et européenne. Le bulletin d'analyse du lot est disponible sur demande.

Le CBD (cannabidiol) est extrait tel quel du chanvre. Le CBDX est un cannabinoïde semi-synthétique : il part du chanvre, puis la molécule est transformée en laboratoire. Ce sont deux molécules différentes. Le CBDX est vendu à deux conditions : moins de 0,3 % de THC dans le produit fini et aucune molécule classée stupéfiant. Bulletin d'analyse du lot disponible sur demande. Son cadre réglementaire est récent et peut évoluer : si la loi change, on retire la gamme.

Bulletin d'analyse du lot disponible sur demande : écris à contact@high-company.com, on te l'envoie. Dès qu'il est en ligne, il est aussi sur la fiche produit, rubrique « Analyses ». Pour le décrypter : « Lire un bulletin d'analyse ».

Ce sont des produits de collection et à usage aromatique. Ils ne sont pas destinés à être consommés : ni avalés, ni fumés, ni inhalés. Ni médicaments, ni compléments alimentaires : on ne leur attribue aucune propriété ni aucun effet, et on ne donne aucun conseil d'utilisation.

Sachet fermé ou bocal hermétique, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité, hors de portée des enfants. Le détail est dans le guide « Conserver ses fleurs et résines ».

Parce que la vente est réservée aux 18 ans et plus. On te le demande à l'entrée du site, puis au paiement avec une case « J'ai 18 ans ou plus ». En cas de doute, on peut demander un justificatif et annuler la commande avec remboursement.

Tu as 14 jours après la réception pour te rétracter, avec le formulaire de rétractation ou un simple e-mail. Les sachets sont livrés scellés : un sachet ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène. Retour à ta charge, remboursement sous 14 jours. Tout est dans les CGV.

Si tu peux, fais des réserves auprès du transporteur, puis écris-nous sous 3 jours à contact@high-company.com avec des photos. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent dans tous les cas, et tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation indiqué dans les CGV si on ne trouve pas de solution.